Mi producto o mi empresa debe estar en las redes sociales?

Hoy esta de moda que todas las empresas y productos estén en las redes sociales, no importa para que abrimos las páginas, lo importante es estar donde todos están.

No nos confundamos, debemos tener como todo en la vida nuestros objetivos claros, además estar conscientes de que si abrimos una red no solo se quede como una foto del pasado sino que le demos continuidad, y valor agregado.

Es importante estar en las redes?

Claro que si, porque nos va a permitir conocer de primera mano lo que nuestros usuarios piensan de nosotros y de primera mano, para bien o para mal, porque si nos felicitan todos lo van a saber, y si nos reclaman, tenemos no solo la oportunidad de responder, aclarar, sino también de demostrarle a nuestro cliente que nos interesa su opinión y que si algo no estuvo bien lo podemos resolver, que conozcan de primera mano que nosotros queremos y podemos ser cada día mejores para nuestros usuarios, y con toda nuestra red y su red de testigo.

Qué debo hacer en las redes?

Si nosotros escuchamos  a nuestros usuarios, ellos también nos escucharan, si les damos información relevante y que les sea útil ellos lo van a apreciar, pero si los llenamos de información de nuestro producto, y tratamos de venderles a toda costa pronto los vamos a perder.

Podemos utilizar las redes como medio de difusión de una sola vía, en la que ponemos nuestro súper monologo y esperamos que todos lo veneren sin darles oportunidad de opinar,  si piensas así las redes no son para ti.

Hoy nuestro usuario ya no solo un receptor, todo lo contrario el quiere participar y dar su opinión  y en las redes lo puede hacer y tiene mucha gente que lo escucha, hoy el usuario es la mejor herramienta de marketing que tenemos, porque un sin número de investigaciones han demostrado que hoy el impulso de compra viene dado  por recomendaciones de gente en la que nosotros confiamos.

Ya generaste una conversación de doble vía, logra la confianza de tu cliente, no solo para que el te escuche sino además para que si logras que sea tu verdadero fan, sea el primero en recomendarte con sus amigos "ventas" y apoyarte cuando sufras un ataque.

Esta lista tu empresa para asumir el reto de las redes sociales?

Estrategia Online

Estrategia Online

El mundo "online" sigue creciendo, hay empresas que llevan recorrido ya un buen trecho, otras están empezando, tu y tu empresa en qué etapa se encuentran?

 Sea cual fuera el punto en el que se encuentre, es momento de hacerse una serie de preguntas, por qué debo estar online? Cuáles son mis objetivos? Dónde quiero llegar? Por qué escogí estas herramientas?

Las respuestas pueden ser variadas, insólitas, e incluso inexistentes.... La mayoría de empresas mandan mails y yo también lo debo hacer; mis hijos están en las redes y ya me ayudaron a crear la cuenta de mi empresa en facebook...

Es momento aprovechar las ventajas que nos brindan todas las herramientas que están disponibles y la mejor manera es generar nuestras propias Estrategias Online, y para esto los pasos básicos a seguir pueden ser:

- Definir mis objetivos.
- Determinar a quién quiero y puedo alcanzar con las herramientas online.
- Conocer las herramientas que  tengo disponibles y si se ajustan a mis objetivos y a los usuarios a los que quiero llegar.
- Evaluar el entorno online, los pasos que ha dado mi competencia, y la situación de las diferentes herramientas en mi entorno.
- Conociendo esta información definir mis Estrategias, ajustadas a los objetivos, herramientas y grupos objetivos.
- Hacer el seguimiento constante de los resultados que obtengo, a través de el uso de herramientas de control, y hacer los ajustes necesarios para seguir creciendo y aprovechando las bondades de este maravilloso mundo online.

Puede ser tu mejor aliado o tu peor enemigo, solo depende  cómo tu  y tu empresa quieran estar online.